鈴木敏史 考える原則 / 緒方知行

一読してここまで心に残る本というのは本当に少ないです。僕はよほどいい本でなければ一読して捨ててしまいますが、これはいつも取り出せるところに置いて、何度も読み返したいと思わせる一冊です。

イトーヨーカドーの社長で、セブンイレブンの創始者である鈴木敏史氏の役員会議での講話をピックアップしてまとめたものなのですが、この方の考えていることがある意味サービス業の究極形かもしれない。業種は異なれど、同じサービス業で働いている人間としてとても感銘を受けました。

特にウェザーマーケティングと原理原則の徹底に関しては本当に目から鱗というか、何度も何度も読み返して捨象して自分の知識として身につけるべきものだと思います。